详细介绍
Fleety 是一个专为开发者设计的 AI 客户支持平台。
你只要上传产品文档、嵌入一行代码，它就能自动回答用户关于你产品的常见问题，把重复性支持工作省下来。适合那些不想花时间反复回答“怎么重置密码”这类问题的开发团队，让 AI 先处理简单咨询，复杂问题才转给你。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| AI 自动回答用户问题 | 基于你上传的产品文档，AI 能理解你的产品细节并给出准确回答 |
| 通用聊天窗口（Universal chat widget） | 只需一行代码即可嵌入到网站或应用中 |
| RAG 文档支持 | AI 通过检索增强生成技术从你的文档中获取信息 |
| 自动创建支持工单 | 当用户问题超出 AI 能力范围时，自动为你生成待处理工单 |
| 团队协作支持 | 多人可共同管理支持请求和文档知识库 |
定价方案
提供免费版和多个付费方案，按月订阅，含不同额度的 AI 和工单使用量。
| 方案 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| Free | Free | 100 AI tokens（一次性）、50 ticket open tokens、500 ticket message tokens、Universal chat widget、RAG document support |
| Starter | $39/month (+ tax) | 最多3名协作者、5,000 AI tokens/月、500 ticket open tokens/月、3,000 ticket message tokens/月、Universal chat widget、RAG document support |
| Growth | $99/month (+ tax) | 最多10名协作者、20,000 AI tokens/月、2,000 ticket open tokens/月、10,000 ticket message tokens/月、Universal chat widget、RAG document support |
| Pro | $249/month (+ tax) | 企业级方案，支持团队协作（具体额度未完整列出） |
使用建议
适合开发团队或独立开发者，尤其是已有产品文档但被重复性用户问题困扰的人。
如果你希望快速搭建 24/7 客户支持，又不想雇佣专职客服，Fleety 能帮你自动化大部分基础咨询。
具体使用体验和详细功能，建议访问官网了解。
使用场景
1
开发者需要为产品提供客户支持
问题
重复回答用户关于密码重置等基础问题，占用大量时间
解决
通过 Fleety 上传产品文档，由 AI 自动回答基于文档的常见查询
2
团队缺乏全天候人工客服能力
问题
用户因时区差异需等待超过12小时才能获得支持回复
解决
集成 Fleety 的支持 widget，提供基于文档的24/7自动问答
3
项目初期无专职支持人员
问题
需处理大量基础用户咨询，但无力雇佣专职客服
解决
使用 Fleety 自动处理文档可覆盖的查询，仅将复杂问题转交开发者
常见问题
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