Fleety

Fleety 是一个专为 **开发者** 打造的**AI 客户支持平台**。它通过嵌入式聊天窗口与自动化工单系统，帮助企业在几分钟内部署具备上下文感知能力的 AI 支持助手，显著提升客户服务效率。

Fleety 支持 RAG（检索增强生成）技术驱动的智能回复，能够基于产品文档、帮助中心等知识库提供准确回答，并在必要时无缝创建工单交由人工处理，实现自动化与人工支持的平滑衔接。开箱即用的设计让团队无需复杂配置即可上线 AI 客服功能。

📊 核心价值与量化收益

🧱 核心技术模块

模块	功能描述
RAG 智能问答	基于企业知识库（如文档、FAQ）生成精准回复，避免幻觉，提升回答可信度。
嵌入式聊天小部件	轻量级 JavaScript 脚本，一键集成至网站或应用，支持深色模式与自定义样式。
自动化工单系统	当 AI 无法解决问题时，自动创建结构化工单并通知支持团队，确保不遗漏任何请求。
上下文会话记忆	维持多轮对话上下文，提供连贯、个性化的交互体验。
开发者优先 API	开放完整 REST API，支持自定义集成、数据同步与流程扩展，满足高级开发需求。
使用分析仪表板	实时查看用户互动、常见问题、解决率等关键指标，持续优化支持策略。

💰 定价方案

Fleety 采用按实际 AI 使用量计费的模式，新用户注册即享 $2.50 免费用额，轻松开始探索。

方案	定价	核心权益	适用阶段
免费版	$0 含 $2.50 AI 信用额度	基础聊天小部件、RAG 回答、自动化工单、标准分析	个人项目与试用
专业版	按用量计费 每百万 tokens $0.50	无限聊天、高级分析、API 访问、自定义品牌标识	成长型团队
企业版	定制	私有化部署、SLA 保障、专属支持、合规审计、高级安全功能	大型组织与高要求场景

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🎯 解决的核心商业问题

商业挑战	导致的后果	Fleety 的解决方案
客户支持响应慢	用户等待时间长，满意度下降，影响产品口碑和留存率。	通过 24/7 在线的 AI 聊天助手即时响应常见问题，大幅提升响应速度。
支持成本随规模增长	客服团队人力成本高，难以应对突发流量或快速增长的用户基数。	自动化处理 70%+ 常规咨询，释放人力专注于复杂问题，有效控制运营成本。
缺乏用户问题洞察	不清楚用户最常遇到什么问题，难以针对性优化产品或文档。	通过分析仪表板识别高频问题与未解决问题，指导产品改进与知识库完善。
集成复杂耗时	传统客服工具部署周期长，需要大量开发资源投入。	提供“开箱即用”的 JS 小部件，5 分钟完成集成，快速上线见效。