详细介绍
Tidio 是一个结合 AI 和人工客服的客户服务与营销平台。
它能帮你自动回复客户消息、管理来自多个渠道的咨询，还能用 AI 主动推动销售和收集线索。适合电商、SaaS 或任何需要高效处理客户沟通的团队，特别是当你发现重复问题太多、人手不够，或者想把聊天转化成实际业绩的时候。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| Lyro AI 客服代理 | AI 自动处理常见客户问题，官方称可即时解决 67% 的对话 |
| 全渠道工单管理 | 在一个界面统一回复来自网站、邮件等渠道的客户消息 |
| 自动化流程（Flows） | 设置自动触发的消息或任务，用于支持或销售场景 |
| 统一数据分析 | 查看所有对话带来的销售、线索和预约数据，汇总在一份报告里 |
定价方案
提供永久免费计划，付费计划起价为 $29/月，按月计费，可随时取消。
| 方案 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 免费版 | 免费 | 基础功能，适合起步使用 |
| Lyro AI Agent + Tidio Help Desk | $29/月起 | 结合 AI 与人工客服、自动化流程、统一分析报告 |
| Lyro AI Agent only | 按 AI 对话量计费 | 仅 AI 代理，可接入 Zendesk、Salesforce 等外部客服系统 |
使用建议
适合电商店主、小型 SaaS 团队或任何需要同时处理大量客户咨询并希望提升转化率的业务。
如果你已经在用其他客服系统（如 Zendesk），也可以单独接入 Lyro AI 来处理重复问题。
具体使用体验和详细功能，建议访问官网了解。
使用场景
1
企业需要在多个渠道统一回复客户咨询
问题
客户消息分散在不同平台，人工逐个回复耗时且易遗漏
解决
使用Tidio的Lyro AI自动回复来自各渠道的客户消息
2
商家希望将客服对话转化为可追踪的业务结果
问题
大量客服对话未被系统化记录和分析，难以衡量其商业价值
解决
通过Tidio生成包含销售、线索和预订数据的统一报告
3
品牌需要确保AI客服输出内容符合自身调性
问题
通用AI回复可能与品牌形象或信息不一致
解决
基于Tidio提供的功能，用经验证的数据源训练Lyro AI Agent
常见问题
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