详细介绍
LiveChat AI 是一个结合人工客服和 AI 能力的在线聊天工具，用来在网站上跟访客实时沟通、提升销售和提供客户支持。
它能帮你主动跟网站访客打招呼、推荐产品、解答问题，还能自动处理常见咨询。适合想提高转化率、减少客户等待时间，或者让客服团队效率更高的电商、SaaS 或服务型公司用。
主要功能
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| AI 与人工客服协同 | 支持人类客服和 AI 智能体共同处理对话，并内置营收计数器追踪聊天带来的收入。 |
| Text Intelligence | 基于文本智能分析访客意图，辅助自动回复或转接。 |
| 访客追踪 | 可监控一定数量的网站访客行为，便于主动发起对话。 |
| 营销活动管理 | 支持创建自动触发的聊天活动（如欢迎消息、促销推荐），不同套餐额度不同。 |
| 统一收件箱 | 在一个界面集中处理所有客户消息，整合聊天记录和客户信息。 |
定价方案
提供免费 14 天试用，无需信用卡。付费方案按每人每月计费，按年支付。
| 方案 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| Starter | $19/月 | Text Intelligence、最多追踪 100 名访客、1 个循环活动、60 天聊天记录、基础组件定制、24/7 支持、1 个用户 |
| Team | $49/月 | 包含 Starter 所有功能，外加追踪 400 名访客、无限活动、无限聊天记录、完整组件定制、基础报表、无限用户 |
| Business | $79/月 | 面向客户服务部门的高级方案（具体功能需查看官网） |
使用建议
适合电商、在线教育、SaaS 等有网站并希望提升销售转化或优化客户支持的团队使用。
如果你的团队需要同时处理销售咨询和售后服务，LiveChat 的统一收件箱和 AI 协同功能会比较实用。
具体使用体验和详细功能，建议访问官网了解。
使用场景
1
网站访客浏览商品时，客服人员通过预设消息主动发起对话，推荐相关产品并引导完成购买
问题
访客虽有购买意向但未下单
解决
使用LiveChat AI的预设消息功能主动触达访客，提供产品推荐和购买指导
2
客户在网站遇到问题时，同时由人类客服和AI代理共同处理咨询
问题
客户支持需求量大，人工客服响应不过来
解决
通过LiveChat AI的AI代理与人类客服协同处理客户消息，自动化部分客户服务
3
企业需要在网站上统一管理销售和客服对话，并追踪由此产生的收入
问题
销售与客服对话分散，难以衡量聊天带来的实际收益
解决
使用LiveChat AI内置的收入计数器功能，在收件箱中直接查看对话带来的营收数据
常见问题
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